よくあるご質問
商品選びやお届け、お手入れ、施設への導入など、お客さまからよくいただくご質問をまとめました。
おうちのすべり台について
Qおうちのすべり台は組み立てが必要ですか?
いいえ、おうちのすべり台は完成品でお届けしますので、商品到着後すぐにお使いいただけます。
Qおうちのすべり台の納期はどれくらいでしょうか?
在庫ありの場合、ご入金確認後最短で翌日には出荷させていただいております。概ね、ご入金後3営業日程度でお客様の元にお届けしております。在庫なしの場合はお手数ですがメールにてお問い合わせください。
Qおうちのすべり台の重さはどれくらいでしょうか?
おうちのすべり台の重さは約15.5kgです。(15.5kgですので、3才から4才くらいのお子さんの体重くらいです。)杉は木材の中でも非常に軽い木ですので見た目よりは軽く感じていただけると思います。大人一人でも移動は可能ですが、2人ですと簡単に持ち運べます。
商品選び・設置について
Qどの商品を選べばよいか迷っています。相談できますか?
はい。設置場所の広さ、お子さまの年齢、利用人数、ご家庭用・施設用などを伺いながらご案内します。設置予定場所の写真や寸法をお送りいただくと、より具体的にご提案できます。
Q家庭用と施設用では、どの商品がおすすめですか?
設置場所の広さや使い方によって、おすすめの商品が異なります。ご家庭用の家具・遊具のほか、保育園、病院、店舗、ホテルなどのキッズスペースに向けた商品もご用意しています。用途に合わせてご案内しますので、お気軽にご相談ください。
Q限られたスペースにも設置できますか?
商品によって必要な広さが異なります。本体の寸法だけでなく、通路や遊ぶための余白も含めて確認しますので、設置場所の寸法を添えてお問い合わせください。
Q実際の設置事例を見ることはできますか?
はい。納品事例ページで、保育園や商業施設、キッズスペースなどへの設置例をご覧いただけます。
木材・仕上げ・お手入れについて
Qどのような木材を使っていますか?
日記家具では、国産杉を中心とした木材を使用しています。商品によって材質や仕上げが異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q木目や色合いは商品ごとに違いますか?
はい。天然木を使用しているため、木目、節、赤みや白み、色合いには一つひとつ違いがあります。木が育ってきた表情としてお楽しみください。
Q木の節や色の違いは不良品ではありませんか?
節や木目、色の濃淡は、天然木ならではの特徴です。使用に支障のある破損などが見られる場合は、商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
Q普段のお手入れはどのようにすればよいですか?
日常のお手入れは、乾いたやわらかい布で木目に沿ってやさしく拭いてください。汚れが気になる場合のお手入れ方法は、商品の仕上げによって異なりますのでお問い合わせください。
Q除菌シートやアルコールは使えますか?
変色や表面の傷みにつながることがあるため、使用前に商品の仕上げをご確認ください。施設などで頻繁な消毒が必要な場合は、あらかじめご相談ください。
Qささくれや傷ができた場合は、どうすればよいですか?
小さな毛羽立ちやささくれは、目の細かい紙やすりで木目に沿って軽く整えられる場合があります。大きな割れや破損がある場合は使用を中止し、状態の分かる写真を添えてお問い合わせください。
Q屋外でも使用できますか?
基本的に室内での使用を想定しています。屋外や水のかかる場所、湿気の多い場所での使用・保管はお避けください。
ご注文・お届けについて
Q注文してからどのくらいで届きますか?
在庫状況や受注製作の有無、配送地域によって異なります。希望納品日がある場合は、余裕をもってお問い合わせください。
Q送料はいくらですか?
商品、配送地域、搬入・設置の有無によって異なります。北海道・沖縄・離島への配送や大型商品については、個別にご案内します。
Q完成品で届きますか?
商品によって異なります。完成品でお届けする商品と、現地で組み立てや設置を行う商品があります。詳しくは各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせください。
Q搬入経路の確認は必要ですか?
大型商品をご検討の場合は、事前の確認をお願いしています。玄関、廊下、階段、エレベーター、扉の幅と高さ、設置場所までの経路をご確認ください。ご心配な場合は、図面や写真を添えてご相談ください。
Q配送日時の指定はできますか?
商品や配送方法、地域によって異なります。ご希望がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
法人・施設での導入について
Q保育園、病院、店舗、ホテルなどにも導入できますか?
はい。保育園、子育て支援施設、病院、商業施設、宿泊施設などへの納品に対応しています。利用人数や設置場所に合わせて商品をご提案します。
Q見積書や請求書を発行できますか?
はい。法人・施設のお客さま向けに、見積書や請求書の発行を承っています。必要な書類についてお問い合わせ時にお知らせください。
Q複数の商品をまとめて相談できますか?
はい。キッズスペース全体の広さや用途を伺い、絵本棚、遊具、椅子、テーブルなどを組み合わせてご提案できます。
Qレイアウトについて相談できますか?
はい。設置場所の図面、寸法、写真などをもとに、動線や必要な余白を考慮してご提案します。
Q搬入や設置まで依頼できますか?
商品とお届けする地域によって対応内容が異なります。大型商品については搬入条件を確認したうえで、個別にご案内します。
Q補助制度を利用できますか?
対象施設や募集時期などの条件を満たす場合、木製品の導入に関する補助制度を利用できる可能性があります。制度は年度や予算によって変更・終了する場合がありますので、最新の情報をご確認ください。
Q木材や仕上がりを事前に確認できますか?
木材サンプルをご用意できる場合があります。ご希望の方は、検討中の商品とあわせてお問い合わせください。
Q特注サイズやオーダー家具にも対応できますか?
設置場所や用途、ご希望のサイズを伺ったうえで、対応の可否を確認します。図面や設置場所の写真があると、よりスムーズにご案内できます。
こちらに掲載されていないご質問や、設置場所に合う商品についてもお気軽にご相談ください。
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